114是什么紧急电话?车被堵了拨114真的有用么

时间:2022-03-10 22:22:57 投诉/举报

外出办事,找停车位是件难事,被乱停放的车堵住了,更是件烦心事。可能有些车主,会在挡风玻璃前放上一张临时停车卡,留下手机号码;可大部分车主乱停车后就离开了,给其他车主添了麻烦。

这个时候,怎么办?之前,大家都想到了找110求助。现在,你可以拨打114来移车。

昨日,台州公安114移车服务平台正式启动,台州公安联合台州电信推出专业、高效、方便的便民服务平台——114移车服务。市民今后出门遇到类似情况,只需拨打114即可帮你联系到车主移车。

为什么要推出114移车?让出110报警通道

让出110报警通道,解决群众出行难题,是此次推出114移车服务平台的出发点。

“近几年,随着全市汽车保有量的大幅提升,市民停车难、出行堵的问题日渐突出,机动车堵路移车警情出现井喷式增长。”市公安局指挥中心主任朱法正说,大量非紧急类警情电话挤占了110紧急救助通道,既浪费了宝贵的公共资源,又干扰了公安机关的正常接处警。

记者了解到,机动车堵路移车警情全市日均达1100起(其中仅市区就有约500起),已占到全市日均警情量的18.5%左右。

尤其是在每天的上下班高峰时间,以及各个节假日,也是110指挥中心最繁忙的时段,大量移车求助类警情占用了110报警通道。这样一来,对于一个原本在第一时间对紧急类、灾害类警情进行处置的110来说,无疑是“添堵”。

这时,如果有人遭遇生命财产不法侵害或灾害事故等紧急报警求助,可能会因座席忙而需等待,无法及时接入。“过多的移车警情严重影响了公安机关在110呼入高峰时期的快速反应能力和应急处置效能,有时对危难群众无法在第一时间给予帮助、救助,贻误了最佳处置时机。”朱法正说。

如何让出110报警通道?台州公安、台州电信等相关部门于6月17日推出台州公安114移车服务平台试运行,昨日正式启动,为市民提供24小时便捷的移车服务。

市民如何利用114移车?平均响应时间120秒

拨打114,再按7号键,根据语音提示再按1号键……电话那头,15位专职话务员为你提供移车服务。

昨日上午9点24分,工号242号话务员面前的电脑跳出提示,来电车主表示自己在临海灵江中学门口被其他车辆堵住,话务员在核对车辆颜色等信息后,与对方再次确定具体被堵地点,并提醒“现在请不要挂机,我帮您与车主联系,稍等……”

随后,话务员通过移车平台与对方车主取得联系,对方告知,自己没在现场,马上安排家人去移车,可能需要20分钟。话务员随即将这一信息告知来电车主。整个过程不到两分钟。如遇电话无人接听,电话号码有误或拒绝移车的情况,话务员会及时将此情况反馈,然后登记。

从6月17日试运行至6月22日24时,五天时间114移车服务平台共为市民提供电话移车服务4391次,移车成功率达到66.81%。“电话接通率在93%,平均响应时间在120秒左右。”台州电信号码百事通运营中心经理朱希靓介绍,23日当天电话量还突破1200个。

就市民关心的通话费用问题,记者了解到,拨打114电话移车仅需支付基本通话费。前三分钟,固话每分钟0.2元,手机每分钟0.4元;超过三分钟,固话每分钟0.1元,手机每分钟0.2元。

114移车还有哪些渠道?除了电话还有微信

从试运行至今,通过114移车基本满足了市民的移车需求,广大市民也体现了较好的素质,绝大多数车主都非常配合移车。

台州公安介绍,114移车服务平台启动后将全面承接移车求助服务,但如果遇到危重病人需要送医急救、遭遇自然灾害、特种救援车辆执行任务等紧急情况,110报警服务台仍然会提供服务。

记者从台州电信获悉,除了114电话平台提供24小时服务外,他们还开通了微信公众号服务。

市民在微信公众号查找“台州114”,关注后点击底部菜单“在线服务”,选择“公安移车”,会收到一条提示信息。这时,你只需输入对方的车牌号或拍下堵车照片上传,与114移车服务平台同步的客服即可帮你联系到对方车主。此举,在省内尚属首创。

这个时候,或许你会问,被什么车堵了都能查到吗?记者了解到,目前,移车服务仅针对浙籍牌照的车辆,涉及外省车辆的仍需拨打110寻求帮助。

台州公安表示,对车主拒不移车、电话联系不上、电话无人接听或者其他原因造成市民多次拨打后无法解决的移车求助,110指挥中心会及时通知相关部门进行处置。其中,涉及在机动车道和非机动车道上的违法停车,及时通知交警部门依据相关法规进行处罚;涉及停放在人行道上的,及时通知行政执法部门处置;涉及停放在小区内部、停车场的,告知报警人向小区物业或所属单位寻求帮助。